ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-17843
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Ferdinando Irineu Corra, 58, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 13 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do atendimento da funcionária(ponto de referência) responsável pelo cadastro de guias médicas em sistema na unidade de saúde citada. Afirma que o despreparo, arrogância e indiferença, constrangem pacientes pela abordagem desrespeitosa e impaciente. Finaliza solicitando informações também sobre prazo para cadastro de guias em sistema, pois alega que existem pacientes que aguardam mais de dois meses para que guias sejam simplismente cadastradas em sistema de solicitação de vagas. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/05/2025 14:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Lisandra, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde