ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-30053
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Antônio Silva
- Aberta em
- 10 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que precisou retirar uma guia para seu marido na UBS Vitoria Regia, através de uma mensagem recebida pelo whatsapp, porém chegando no local foi informada que precisava entregar um documento dele, mas isso não foi avisando pelo whatsapp. Além de não passar as informações corretas ainda ficaram tirando sarro se ela realmente é a esposa. Precisou deixar sua mãe de mais de 80 anos sozinha em casa e não conseguiu retirar a guia. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/09/2025 14:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Lindaura, a solicitação de documento físico ou digital para a entrega da guia de agendamento é uma rotina padrão de todas as 33 Unidades Básicas de Saúde, em conformidade com a Lei geral de Proteção de Dados e a Portaria SES nº 11 de 04 de fevereiro de 2022. Salientamos que a Coordenadora da UBS Vitória Régia estava na recepção e presenciou a funcionária solicitando o documento e em nenhum momento foi indelicada com a munícipe. Prezamos pelo bom atendimento e a Coordenação se coloca a disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde