ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-32676
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Ferdinando Irineu Corra, s/n, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 01 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que sua irmã (ponto de referência) deixou uma guia na UBS Ulisses Guimarães no dia 31/03/2025. Foi assinada pela coordenadora dia 09/04/2025. Hoje a munícipe esteve na UBS para retirar uma cópia da guia e foi informada pela atendente que a guia foi inserida no sistema dia 17/06/2025, ou seja, 2 meses depois de ser emitida. Em contato com a SES foi informada (funcionário ponto de referência) que uma guia é inserida no sistema no prazo de até 7 dias. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/10/2025 10:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Lisandra, a Secretaria da Saúde informa que o prazo para que a guia seja inserida em fila de espera é, aproximadamente, de 3 a 5 dias úteis. Todavia, há guias que necessitam de adequações e/ou exames antes de serem inseridos, os quais ficam pendentes aos pacientes levarem à UBS. A guia da paciente Pamela, emitida em 31/03/2025, foi inserida na fila em 03/04/2025. Todavia, no mês de junho houve um processo de readequações de algumas especialidades e procedimentos, razão pela qual a data que consta no momento é de 17/06/2025 (data da readequação). Salientamos que não houve prejuízo na posição ocupada na fila. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde