ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-37037
- Status
- Aberta
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Francisco da Silva Martins, 35, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 06 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do atendimento na unidade de saúde citada. Informa que é transplantada, faz hemodiálise, tem hepatite B, asma e pressão alta. Afirma que na data de (30/10/2025), por volta das 10h00, foi retirar medicamento(informação restrita) como de costume. Relata que foi surpreendida com a novidade do não fornecimento por alegarem que a receita era do município de Campinas /SP(mesmo conseguindo retirar em outras datas). Finaliza mencionando que se sentiu constrangida e desrespeitada quando de forma ríspida e irônica tanto atendente da farmácia quanto enfermeira, mencionou que sua receita seria trocada dependendo da "boa vontade" do médico. Diante o exposto pede efetiva investigação. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Open_Late Abertura: 06/11/2025 11:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Marlene, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. De toda forma, a funcionária da farmácia foi reorientada por sua chefia direta acerca do receituário emitido pela UNICAMP. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde