ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-37821
- Status
- Aberta
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Ferdinando Irineu Corra, sn, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 12 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Reclamação contra USF Ulisses Guimarães Paciente reclama de mau atendimento prestado pela médica ginecologista desta unidade, na data de 12 de novembro de 2025. Relata que a profissional estaria com a cara fechada, além de falta de simpatia e empatia por parte da médica. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Open_Late Abertura: 12/11/2025 11:59 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Rosa, A Secretaria de Saúde agradece o registro e considera fundamental conhecer a percepção dos usuários para o aprimoramento dos serviços. Lamentamos que o atendimento realizado na USF Ulisses Guimarães, em 12/11/2025, tenha transmitido sensação de falta de acolhimento por parte da profissional, especialmente quanto à expressão e postura observadas. Após verificação interna, constatou-se que a médica seguiu os protocolos técnicos e éticos previstos para a consulta. Ainda assim, a coordenação reforçará junto à equipe a importância da comunicação empática e de uma postura profissional que favoreça um ambiente mais receptivo e confortável ao paciente. A Secretaria de Saúde reafirma seu compromisso com a qualidade e o atendimento humanizado, permanecendo à disposição para esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria de Saúde