ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-40766
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Sylvio Fernandes Oliveira, 71, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 04 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama sobre a falta de comunicação com a UBS Ulisses Guimarães. Refere que está tentando ligar e enviando mensagens pelo whatsapp, referente a uma dúvida que tem sobre uma consulta, e não tem retorno. Foi até a UBS questionar e a atendente grosseiramente mostrou que o telefone estava "mudo", e disse que a Prefeitura é que deixou o telefone nessas condições. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/12/2025 11:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Madelon, Compreendemos sua insatisfação. O uso do WathsApp é para que a UBS possa avisar os pacientes de guias e consultas agendadas, não sendo, no momento, utilizado para conversas e respostas com os munícipes. A manutenção do telefone foi realizada pela empresa de telefonia e o mesmo está operando normalmente. Entretanto, em momentos de maior movimento, há possibilidade de não haver funcionário disponível para atendimento. Atenciosamente, Secretaria da Saúde