ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-46396
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Francisco da Silva Martins, 35, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 16 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Reclama que a mesma e seu esposo faziam acompanhamento médico na UBS Paineiras porém devido precisarem mudar-se por aluguel e a ACS da ESF Vitória Régia/UBS Ulisses Guimarães após ter realizado visita a residência solicitou a transferência do cadastro sem sua autorização, porém na UBS Paineiras eram melhores atendidos e acompanhados e gostariam de dar continuidade em seus tratamento pela UBS Paineiras, na ESF Vitória Régia/UBS Ulisses Guimarães não atendem bem, não fazem nada, a médica não quis fazer a solicitação do medicamento para retirada na Farmacia de alto custo. Relata que seu esposo precisa dar continuidade urgente ao seu tratamento de tuberculose e epilepsia que realizava através da UBS Paineiras e Policlinica, mas através da ESF Vitória Régia/UBS Ulisses Guimarães não estão conseguindo dar continuidade. Pleiteia o retorno para UBS Paineirascom urgência. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/01/2026 09:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Sra. Madelon, Respeitamos a indagação, mas todas as unidades possuem uma delimitação de abrangência, primeiramente para atender com qualidade, organizar as práticas de trabalho, e atuar nos possíveis fatores determinantes que no cotidiano podem provocar agravos ou doenças. Cada unidade tem a responsabilidade de atuação sobre um espaço de inserção da população, são divisões para manter o atendimento dos munícipes e não ocorrer excessos de cadastros, zelando pela universalidade, equidade e garantia de atenção à saúde por parte do sistema a todo e qualquer cidadão, prevendo o atendimento da população com ações de promoção, prevenção e cura de acordo com a sua complexidade. Não impedimos o atendimento, principalmente em situações de ocorrências graves, mas os atendimentos eletivos ou espontâneos orientamos que procure a unidade de referência conforme já vem sendo realizado para continuidade do cuidado na UBS Ulisses Guimarães. Em relação a continuidade ao acompanhamento para o tratamento da tuberculose, seu esposo já possui uma consulta agendada na policlínica para o dia 13/02/26 e as condutas e retornos são realizados pela policlínica. E conforme solicitado quando a senhora compareceu a UBS, realizei o agendamento de consulta no dia 03/02/26 com outro profissional. Atenciosamente, Coordenação UBS Ulisses Guimarães Secretaria da Saúde