ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-52503
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Antônio Silva
- Aberta em
- 20 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que está tentando entrar em contato na UBS Vitória Régia através dos telefones [removido] e [removido] porém nunca atendem, e deixam fora do gancho. Não consegue retirar medicamentos, tem problemas de saúde e quando chega na UBS os medicamentos já acabaram. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/02/2026 14:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Genni, Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação em relação ao atendimento telefônico na UBS. A Unidade Básica de Saúde Vitória Régia informa que o telefone da unidade encontra-se ativo e disponível para contato. No entanto, esclarecemos que os atendimentos presenciais possuem prioridade, considerando que frequentemente há pacientes na recepção aguardando atendimento. Ressaltamos que, no momento, a unidade não dispõe de um profissional exclusivo para atendimento telefônico, sendo essa atividade realizada pela mesma equipe que presta o atendimento presencial, o que pode ocasionar dificuldade em atender todas as ligações simultaneamente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde