OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-57959
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Francisco da Silva Martins, 35, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 25 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Paciente reclama de conduta de médica (nome em "info. rest.") por INDEFERIR pedido de EXAMES de VITAMINA B12 e D sem justa causa. Pede maiores esclarecimentos e providências urgentes à SES. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/03/2026 11:05 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria José, Agradecemos por sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada quanto à solicitação de exames. Informamos que, conforme verificação realizada, o pedido de exames de Vitamina B12 e Vitamina D foi indeferido em razão da ausência de justificativa clínica e/ou registro de CID no momento da solicitação. Ressaltamos que a indicação de exames na rede pública segue critérios técnicos estabelecidos em protocolos assistenciais, sendo necessária a devida fundamentação clínica para sua autorização. Esclarecemos que a conduta médica é pautada na avaliação individual do paciente, considerando os achados clínicos e diretrizes vigentes, cabendo ao profissional, dentro de sua autonomia técnica, a indicação ou não de exames complementares. Caso persista a necessidade, orientamos que procure a unidade de saúde para nova avaliação, oportunidade em que o profissional poderá reavaliar o quadro clínico e, se pertinente, proceder com nova solicitação devidamente justificada. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência e acompanhamento dos fluxos assistenciais. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde