ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Suelen, A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da UBS Vitória Régia. Compreendemos a preocupação da munícipe diante da dificuldade relatada para obtenção de consulta pediátrica para seu filho, especialmente após a mudança para a área de abrangência da unidade e as tentativas realizadas para acesso ao acompanhamento de saúde da criança. As informações apresentadas sobre a busca por agendamento, as orientações recebidas na unidade e a ausência de retorno após o contato realizado foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento dos fluxos de atendimento e organização das agendas da unidade. As manifestações dos usuários são importantes para que as equipes responsáveis possam acompanhar situações que impactam o acesso aos serviços de saúde e avaliar continuamente os processos relacionados ao acolhimento, à comunicação e ao atendimento prestado à população. Reforçamos que, caso a criança apresente qualquer necessidade de avaliação de saúde ou alteração de seu quadro clínico, a família poderá procurar a unidade de referência para acolhimento e orientação da equipe, que realizará a avaliação das necessidades apresentadas e o direcionamento assistencial mais adequado para cada situação. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba