ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Rosemeire, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto às informações recebidas e ao atendimento prestado na Unidade Básica de Saúde Vitória Régia. Esclarecemos que as salas de vacinação possuem organização própria de funcionamento, compatível com a rotina operacional da unidade e com as atividades necessárias ao preparo, registro e administração dos imunizantes. Dessa forma, os horários de atendimento da sala de vacina podem ser distintos do horário geral de funcionamento da Unidade Básica de Saúde. Entretanto, é fundamental que os usuários recebam informações claras, uniformes e atualizadas, tanto em relação aos horários de atendimento quanto às orientações sobre a disponibilidade das vacinas e o público contemplado, evitando dúvidas e deslocamentos desnecessários. Quanto à observação sobre a limitação do horário de vacinação para usuários que exercem atividade laboral, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Vitória Régia para conhecimento e avaliação da organização do serviço, considerando a necessidade de compatibilizar, sempre que possível, o acesso da população às ações de imunização. Também será solicitado o reforço das orientações prestadas pela equipe de recepção, visando assegurar atendimento cordial, acolhedor e baseado em informações padronizadas. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua das ações de imunização, da comunicação com os usuários e da qualidade do atendimento prestado pela rede municipal de saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba