ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-66826
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Antônio Silva
- Aberta em
- 03 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Levei meu filho menor de idade para tomar a vacina da gripe às 15:33 e se negaram entregar a senha, dizendo que era somente até às 15h. Questionei sobre como quem trabalha consegue tomar a vacina e disseram que não podiam fazer nada, sendo que o posto fecha às 19h e na Secretaria da Saúde me informaram que a senha é entregue até uma hora antes do fechamento da UBS. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/06/2026 16:14 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Renata, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante a tentativa de vacinação. Esclarecemos que o horário de funcionamento da sala de vacinação pode ser distinto do horário geral de funcionamento da Unidade Básica de Saúde, considerando a organização dos serviços, as rotinas de conservação dos imunobiológicos, os registros obrigatórios e os procedimentos de encerramento das atividades da sala de vacina. Entretanto, é fundamental que os horários de atendimento sejam amplamente divulgados e que os usuários recebam informações claras, uniformes e compatíveis entre os diferentes canais de atendimento da Secretaria da Saúde, evitando desencontro de orientações e deslocamentos desnecessários. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde para verificação da situação relatada, bem como para reforço da divulgação dos horários da sala de vacinação e da padronização das informações prestadas aos usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua das ações de imunização e da comunicação com a população, buscando oferecer atendimento organizado, transparente e acessível. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba