ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Vânia, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada em relação ao atendimento prestado na Unidade Básica de Saúde Ulisses Guimarães. Esclarecemos que a condução da consulta médica, bem como a avaliação da necessidade de emissão de receitas de medicamentos sujeitos a controle especial, constitui ato privativo do profissional médico, que deve fundamentar sua decisão em critérios técnicos, na avaliação clínica individualizada e nos registros assistenciais disponíveis. Os profissionais da equipe multiprofissional desempenham atribuições de apoio à organização do atendimento e ao fluxo da unidade, não lhes cabendo substituir a autonomia técnica do médico quanto às decisões assistenciais. A Secretaria da Saúde reforça, entretanto, que todos os usuários devem ser atendidos com respeito, urbanidade e cordialidade, recebendo informações claras acerca dos procedimentos adotados durante o atendimento. A presente manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Ulisses Guimarães para conhecimento e apuração dos fatos relatados, inclusive quanto à comunicação estabelecida entre a equipe e a usuária, adotando-se as orientações que se mostrarem pertinentes. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba