ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-68092
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Ferdinando Irineu Corra, S/N, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 18 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Esposa do paciente ( que é diabético) Reclama da UBS Ulisses Guimarães. Relata que no mês de Maio, a receita estava válida (14/11/2025), mas não tinha medicação. Hoje foi tentar pegar a medicação, mas a receita já está vencida e não foi entregue. A consulta para renovação da receita está agendada para o dia 24/07 . Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/06/2026 09:49 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Valdineia, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos enfrentados para obtenção da medicação. Esclarecemos que a dispensação de medicamentos sujeitos à prescrição médica está condicionada à apresentação de receita válida, observadas as normas sanitárias e os protocolos que regulamentam a assistência farmacêutica, não sendo possível a entrega dos medicamentos após o vencimento da prescrição. Compreendemos, entretanto, a preocupação relatada, considerando que a usuária informa não ter conseguido retirar a medicação anteriormente em razão da indisponibilidade do medicamento na unidade e que a consulta para renovação da receita encontra-se agendada apenas para o dia 24/07/2026. Dessa forma, a presente manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Ulisses Guimarães para verificação da situação relatada e avaliação das alternativas assistenciais cabíveis, visando assegurar a continuidade do tratamento, observados os fluxos e protocolos vigentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização da assistência farmacêutica e com a continuidade do cuidado aos usuários do Sistema Único de Saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba