ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Niedja, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde. Esclarecemos que a organização dos atendimentos administrativos deve assegurar a continuidade dos serviços e o adequado acolhimento dos usuários, buscando minimizar o tempo de espera e garantir a presença de profissionais nos setores responsáveis, ressalvadas as situações em que haja necessidade de atendimento de outras demandas da unidade. Quanto ao relato de ausência recorrente da servidora responsável pelo agendamento de consultas médicas, ocasionando demora no atendimento e espera por parte dos usuários, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, com avaliação da organização dos processos de trabalho e adoção das medidas administrativas que se mostrarem pertinentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população, buscando aperfeiçoar os fluxos de atendimento e proporcionar maior eficiência, organização e qualidade no acolhimento aos usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba