OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Resposta oficial

Prezada Helena, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde Ulisses Guimarães. Esclarecemos que a emissão de receitas de medicamentos sujeitos a controle especial depende de avaliação médica e da observância das normas técnicas e sanitárias aplicáveis, cabendo ao profissional prescritor analisar o histórico assistencial do paciente, a indicação clínica e os registros existentes antes da emissão de nova prescrição. Da mesma forma, eventuais divergências relacionadas ao histórico de prescrições ou à dispensação de medicamentos devem ser devidamente esclarecidas ao usuário, de forma respeitosa, transparente e compatível com os princípios da humanização do atendimento. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Ulisses Guimarães para conhecimento e apuração dos fatos relatados, incluindo a verificação dos registros assistenciais e dos procedimentos adotados no atendimento, bem como das informações prestadas à usuária quanto à emissão da receita médica. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de uma assistência qualificada, ética e humanizada, buscando assegurar que os usuários recebam atendimento respeitoso e informações claras acerca dos fluxos assistenciais e dos critérios técnicos que norteiam a prescrição de medicamentos sujeitos a controle especial. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba