ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-33372
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Paulo-sao
- Local
- RUA BENEDICTO WENCESLAU MENDES, 171, Paulo-sao, Sorocaba - SP, CEP 18052-
- Aberta em
- 26 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Estou na UBS Márcia Mendes e o atendimento da recepcionista Fabiana foi desumano, tratamento precário. Sempre venho de manhã e tenho atendimento da técnica de enfermagem Marta, que me atende há mais de um ano.Só porque fiz uma pergunta se tinha médico na unidade, pois meu procedimento requer que tenha um, ela não gostou. E ainda fez chacota passando meu caso para outro. Inacreditável ter uma pessoa insensível na saúde. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/09/2025 15:48 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Alessandra, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde