ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-22430
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Pq Laranjeiras
- Local
- RUA JOSE ORAGUTI, 37, Pq Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18090-
- Aberta em
- 01 de julho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Reclama da funcionária da recepção Daniani, foi muito sem educação com o reclamante, o mesmo foi apenas para fazer o cartão para agendar consulta. A mesma gritou com o requerente, após dar o formulário sem orientação de como preencher quando o requerente foi entregar, novamente a mesma gritou com ele, o paciente relatou a coordenação da UBS que orientou que o mesmo registrasse a reclamação no 156, os demais funcionários da UBS até ficaram admirados porque faz anos que este paciente frequenta a unidade e nunca foi mal educado com nenhum funcionário. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/07/2025 10:07 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, lamentamos e repudiamos o ocorrido, a Secretaria da Saúde incentiva ações como oficinas internas e realiza treinamentos externos para as diversas categorias profissionais que temos e prezamos pelo respeito, transparência e atendimento humanizado. A Servidora citada, foi chamada para conversa com Coordenação e demais Administrativos da Unidade, para orientação de boas práticas no atendimento geral a população e para que situações como essa não venham se repetir. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.