UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA

Descrição

Ola bom dia , sou Daniela Protasio moradora de Sorocaba desde 2017, portadora de artrite reumatóide, fibromialgia e sjogren há 37 anos em acompanhamento continuo no hospital SP com a equipe de reumatologia da UNIFESP, na madrugada de ontem 08/07 eu tinha exames periódicos marcados , raios x de várias articulações, fiz o agendamento da van pela casa do cidadão e fiz a confirmação da minha ida pela central do transporte 1 dia anterior. Até então eu nunca havia tido problema com a van até ontem. 0 horário marcado estava a partir das 02h30 as 02h20 eu já estava na portaria esperando do lado de dentro do portão pq do lado de fora já teve assalto pela madrugada por aqui, sempre foi feito assim a van sempre parou na esquina e eu nunca tive problema. Na madrugada de ontem o motorista não passou eu liguei pra central do transporte as 03h38 falei com o Eduardo que me atendeu e segundo ele não estava conseguindo contato com o Júlio que era o motorista encarregado por me buscar aqui em frente ao condomínio Jardim das Dálias. Depois desse horário eu liguei várias vezes eu tenho como confirmar e o Júlio permanecia sem contato telefônico segundo o Eduardo da central. Na última ligação o Eduardo conseguiu CTT com o Júlio e o mesmo disse que passou aqui e inclusive me ligou. O Júlio não passou pelo menos não no meu endereço e ele disse que me ligou, não no meu telefone e nem no do meu esposo. [removido] [removido] Eu chorei bastante, o próprio Eduardo ouviu o meu desespero e indignação pq tenho retorno na reumato dia 24/07 eu não vou ter exame pra levar nem raio-x , lá não faz exame de sangue sem agendamento. Liguei as 07h05 no transporte novamente falei com Roger chorei, implorei e pedi se era possível me levar de carro ou pegar uma carona com algum paciente que fosse até 8h ele me disse que não tinha , ele disse que ia sair uma van as 11h pra chega lá 13h, segundo ele o motorista Júlio passou , ligou e eu paciente passei por mentirosa. Meu condomínio tem câmeras eu peguei até 2 encomendas na portaria as 02h20 do dia 08/07. Assim eu gostaria que fosse verificado pq tem motorista que até filmam, tiram foto qdo a pessoa não responde e eles comunicam a central , se segundo o Júlio ele passou aqui as 03h00 e pouco pq o Eduardo não ficou sabendo, segundo o Eduardo qdo um paciente não está no local o motorista comunica a central até mesmo pra respaldo deles. Motorista não sabe agenda de paciente e siquer a patologia do paciente , eu faço uso de imunobiológico e imunossupressor oncológico preciso dos meus exames até pro processo do alto custo e vou ficar sem pelo descaso de alguém que trabalha com vidas. Eu realmente espero que a ouvidoria possa verificar isso e me dar um retorno pq eu nunca tive problema com nenhum motorista da van, deixar um paciente pra trás no meu caso foi um exame mais e se fosse uma cirurgia marcada??? Acolhimento do Roger da central? Zero. Acesso a assistente social pra tenta me ajudar?zero. E o pior de tudo ninguém acreditou em mim pra eles eu não estava no local, pra eles eu menti. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/07/2026 07:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

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