ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-41271

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Gualberto Moreira, 1501, Pq são Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
Aberta em
09 de dezembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Reclama que seu esposo passou por atendimento no PA ontem a noite e foi orientado a buscar atendimento na ESF Pq São Bento, neste momento as 09h41 está com seu esposo na unidade a Enfermeira chefe disponibilizou vaga para atendimento pois o paciente está com dor no peito e pressão alta porém a médica disse que não iria atender pois não tem vaga. Está inclusive com o exame eletro que realizou ontem no PA.Munícipe informa que ao informar a médica que registrou o protocolo, a médica "avançou" nela, a equipe do local chamou a polícia deu razão para equipe da unidade e colocou o casal para fora do local. Indorma ainda que tem gravação do ocorrido.Foi orientada a ir a uma unidade de emergência e registrar boletim de ocorrência. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/12/2025 09:45 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Marcione, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde