REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-11775
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Regiao Sul
- Local
- AVENIDA DOUTOR ARMANDO PANNUNZIO, 1911, Regiao Sul, Sorocaba - SP, CEP 18050-
- Aberta em
- 25 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que deixou uma guia para passar com ortopedista especialista em joelho na UBS Marcia Mendes há 2 meses, conversou com a coordenadora Alessandra que solicitou seus exames de raio x para que tentasse adiantar o agendamento da consulta, porém até o momento sem sucesso. Relata também que dia 08/10/2024 foi solicitado uma ressonância magnética e até o momento não foi chamada. Munícipe solicita retorno pois sente muitas dores no joelho. SIS no ponto de referência. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/03/2025 14:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Marilia, informamos que a Secretaria de Saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o Protocolo Municipal e classificadas por: 1.risco de prioridade; 2.cronologia de quando são feitas, 3. cronologia de entrega na UBS. A Coordenação da UBS Márcia Mendes solicita que encaminhe a guia da Ressonância, para que a mesma possa verificar. Ademais, em caso de piora do quadro procurar por atendimento médico, pois somente ele poderá reavaliar o paciente e solicitar, se necessário, a priorização do agendamento. Em caso de necessidade procure o acolhimento da unidade que é o local onde o profissional enfermeiro vai receber o paciente, garantindo que seja ouvido e através de protocolos técnicos vai compreender a necessidade do indivíduo, classificar o risco e a vulnerabilidade existente em sua procura e responder de acordo com esta. Pedimos que os usuários mantenham sempre o cadastro atualizado na UBS e comuniquem sempre que mudarem o número do telefone ou endereço. Assim, quando sua guia for agendada, temos a garantia que o paciente será avisado. Se houver dúvidas, favor comparecer a UBS para que a coordenação ou funcionário administrativo possa esclarecer fluxos e demais informações pessoalmente. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde