ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-08067
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Renascer
- Local
- RUA VALTER MIKIO YAMANAKA, 320, Renascer, Sorocaba - SP, CEP 18079-
- Aberta em
- 18 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da atendente (nome no ponto de referência) da UBS Habiteto que fez a maior confusão com a guia para sua cirurgia de vesícula. A guia veio da Políclinica com os dados corretos e ela riscou o SIS e colocou o da irmã da munícipe. Também riscou o SIS no cartão da UBS e colocou o da sua irmã. A atendente já maltratou sua irmã e já perdeu várias guias. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/03/2025 11:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Evelin, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde