GCM - GUARDA CIVIL MUNICIPAL
Protocolo #VS-2026-51517
- Status
- Em andamento
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Retiro São João
- Local
- Rua Professor Ruy Telles Miranda, ?, Retiro São João, Sorocaba - SP, CEP 18085-
- Aberta em
- 13 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Reclamação contra a GCM (Guarda Civil Municipal)Reclama pela falta de envio de uma VIATURA para dar apoio ao SAMU em ocorrência de 12/02/2026 por volta das 21h40. O FATO: Reclamante relata ter contatado o SAMU 192 para atender uma pessoa em surto psicótico (nome em "info. rest") mas recebeu a informação de que o SAMU somente iria comparecer ao local com uma viatura de apoio da GCM (Guarda Civil Municipal).Reclamante relata ainda ter feito contato com a GCM 153 aproximadamente às 00h30, a qual informou não ter recebido nenhuma solicitação de apoio do SAMU, mesmo 3 horas após contatar o 192, porém o SAMU havia informado a solicitante que faria contato com a guarda.Ao ligar novamente para cobrar o SAMU do envio da ambulância, o setor alegou não ter nenhum transporte disponível, justificando o não envio da ambulância, e orientando a continuar aguardando. Reclama da Contradição de ambos setores (SAMU X GCM) um jogando a responsabilidade do atendimento para o outro , e por fim o episódio foi encerrado sem o devido atendimento ao surtado. Como não há evidências e provas de quem falou a verdade ou a omitiu, pede providências e esclarecimentos à SESU. Assunto oficial: GCM - GUARDA CIVIL MUNICIPAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/02/2026 10:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado munícipe, Em atenção à manifestação apresentada acerca do atendimento ocorrido em 12/02/2026, por volta das 21h40, envolvendo solicitação de apoio da Guarda Civil Municipal a uma ocorrência inicialmente atendida pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU (192), informamos que a situação relatada será formalmente averiguada junto à Central de Comunicação e Operações Integradas (CCOI), setor responsável pelo registro e despacho das ocorrências da Guarda Civil Municipal de Sorocaba. Ressaltamos, entretanto, que nos atendimentos envolvendo pacientes em surto psicótico ou outras situações de natureza médica, o órgão responsável pelo acionamento inicial é o SAMU, sendo este o serviço competente para avaliar o cenário da ocorrência e, quando necessário, solicitar formalmente o apoio de uma viatura da Guarda Civil Municipal. Esse procedimento ocorre em razão de protocolos operacionais previamente estabelecidos, nos quais o apoio da GCM é solicitado quando há indicação de risco à integridade física das equipes de saúde, do paciente ou de terceiros. Dessa forma, o acionamento da Guarda Civil Municipal nesses casos é realizado por meio de solicitação direta do SAMU, que avalia a necessidade do suporte de segurança durante o atendimento. A Guarda Civil Municipal de Sorocaba permanece à disposição e reafirma seu compromisso com a cooperação entre os órgãos de atendimento emergencial, sempre com o objetivo de garantir a segurança e a assistência adequada à população. Atenciosamente. SESU/DOEI