REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-07903
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Sao Bento
- Local
- RUA FAUSTO RODRIGUES DE OLIVEIRA, 227, Sao Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 12 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Bom dia! Me chamo Karen C C Oliveira mãe do GUILHERME CASTRO DE OLIVEIRA CPF [removido] SIS N 380 857 UBS SÃO BENTO SUS 7062[removido], venho através deste abrir reclamação quanto a UBS PQ SÃO BENTO onde meu filho aguarda na fila de espera para realizar uma tomografia com contraste (pedido em anexo) desde 31/05/2023 ele foi chamado ano passado justamente no dia em que o hospital GEPACI alagou entraram em contato avisando que seria reagendado o exame e até o momento não foi. Em 29/01/2025 a UBS SB informou que a posição na fila de espera era de número 36, entretanto hoje dia 12/03/25 nos informaram que passou para 5mil pessoas na frente do meu filho como isso é possível em nenhum momento a unidade entrou em contato para agendamento do exame. Qual o critério utilizado para passar tantas pessoas na frente??? Aguardo retorno. Atenciosamente, Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/03/2025 20:13 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Karen, a Divisão de Atenção Básica da Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com o tempo de espera pelo reagendamento dos exames adiados por motivos de força maior. Salientamos que estava sob responsabilidade do prestador realizar os reagendamento assim que as adequações e manutenções fossem finalizadas. Todavia, houveram pacientes que não foram possíveis contatar para que o prestado reagendasse. Entretanto, a guia do paciente Guilherme está agendada. Procure a UBS São Bento para informações acerca do local, data e horário de realização do exame. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.
