ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

A Sra. Arlete, filha da paciente constante neste cadastro, registra reclamação por falha de comunicação por parte da POLICLÍNICA e da UBS Sorocaba I.Relata que retirou na referida unidade de saúde uma guia para consulta com médico cirurgião, agendada para o dia 02/02/2026, às 14h00, na Policlínica, com a finalidade de remoção de cisto maligno.Entretanto, ao comparecer à Policlínica às 13h35 da mesma data, foi informada pela recepcionista de que o médico cirurgião plástico, Dr. Rodolfo Pinto Machado de Araujo Filho, encontrava-se de férias.A filha da paciente manifesta indignação por não ter sido previamente comunicada sobre as férias do profissional responsável pelo atendimento, ressaltando que sua mãe é idosa, acamada e debilitada, tendo sido totalmente prejudicada em razão da falha cometida tanto pela UBS Sorocaba I quanto pela Policlínica.Ressalta-se ainda que, na data de hoje, o clima chuvoso agravou ainda mais as dificuldades para a remoção da paciente acamada, somando-se às suas limitações de saúde, além dos gastos desnecessários com transporte (ida e volta), realizados em vão.Diante do exposto, solicita providências e esclarecimentos urgentes à SES, bem como o reagendamento da consulta com prioridade, considerando a condição clínica e a vulnerabilidade da paciente. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/02/2026 14:03 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/