ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

Hoje, a munícipe estava com sua sogra e sua filha, na UBS Sorocaba I, para marcar consulta. Foi atendida pelas funcionárias ( nome em ponto de referência) e funcionária 1 dirigiu-se à sogra da munícipe de forma rude, devido à dificuldade que tem para ouvir, mesmo com uso do aparelho. Em seguida, ao solicitar informações com a funcionária 2 ,sobre a demora no atendimento, já que a sua senha era de nº 6 (cor azul), ainda não havia sido chamada, enquanto estava chamando o número 18 no painel (mas não reparou a cor que estava chamando), a funcionária 2 questionou se ela tinha 80 anos ou não enxergava. Indignada com essa agressividade, a munícipe pediu que a atendente aprendesse a ter educação.Diante da situação, desistiu de marcar a consulta e deixou a senha no local, enquanto sua filha chorava na recepçaõ ao ver a mãe e a avó sendo humilhadas. A munícipe ainda relata que em outras ocasiões, ao reclamar, alguns funcionários alegam que não recebem o suficiente para lidar com "chiliques" de pacientes.A munícipe diz que, ao escolherem trabalhar com o público, deveriam aprender a tratar os pacientes com respeito e empatia. Sentiu-se profundamente humilhada, especialmente por depender dessa unidade de saúde.Ressalta que a UBS conta com excelentes profissionais, mas infelizmente, não é a primeira vez que essas duas funcionárias destratam os pacientes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/03/2025 10:26 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/