ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-17662
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Terras de Arieta
- Local
- Alameda Alecrim, 65, Terras de Arieta, Sorocaba - SP, CEP 18104-
- Aberta em
- 07 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Minha mãe esta na UPA do Éden desde ontem as 08:00 hrs da manhã e foi internada ainda pela manhã, ela esta inchada e tem problemas nos ossos, passou a noite inteira sentada em uma poltrona, não tem nenhuma maca para ela se deitar. A ambulância ainda não veio pegar ela para levar a Santa Casa e fazer os exames que são necessário. Gostaria de saber se vcs vão esperar acontecer alguma coisa para prosseguir com o tratamento e dar continuidade ou se vão esperar ela explodir de tão inchada que ela esta. Minha irmã esta lá com ela.Nome: Shirley Teresinha Gaspani Saturno Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/05/2025 07:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Jucilene, a UPA Éden lamenta sinceramente o ocorrido e compreende sua insatisfação diante da espera por uma vaga de transferência para unidade hospitalar de maior complexidade. Esclarecemos que o sistema de regulação estadual, conhecido como "Vaga Cross", é um recurso gerido pelo Governo do Estado de São Paulo, utilizado para garantir a equidade nas transferências. A distribuição das vagas segue critérios técnicos previamente estabelecidos, com o objetivo de atender aos pacientes conforme a gravidade e a necessidade clínica de cada caso, de forma justa e organizada. Reforçamos que a equipe de Assistência Social da UPA Éden está à disposição para acolher, orientar e prestar o suporte necessário aos pacientes e acompanhantes durante esse período de espera. Seguimos à disposição para o que for necessário e reforçamos a importância de buscar os serviços de saúde sempre que houver necessidade. Nosso compromisso é com um atendimento humanizado e pautado no cuidado. Atenciosamente, UPA Éden