ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Descrição

Gostaria de registrar formalmente uma grave ocorrência envolvendo atendimento negado na UPA Zona Oeste de Sorocaba, localizada na Avenida General Carneiro.No dia do ocorrido (10/03/2026), minha esposa deu entrada na referida unidade apresentando hemorragia e fortes dores, situação que claramente exigia avaliação médica imediata. Contudo, de maneira extremamente preocupante, foi atribuída classificação de risco azul, antes mesmo de aferirem seus sinais vitais ou realizarem qualquer avaliação clínica adequada. Destaca-se que a classificação foi feita de forma precipitada e sem o devido protocolo de triagem, o que demonstra possível falha grave no procedimento de acolhimento e classificação de risco, colocando em risco a integridade e a saúde da paciente.Durante a situação, a funcionária identificada , que estava em atividade na unidade, não tomou qualquer providência para garantir o atendimento, e ainda se comportou de forma hostil, solicitando que eu me retirasse da porta enquanto eu cobrava que minha esposa fosse atendida. Posteriormente, dirigi-me à recepção da UPA para solicitar os nomes dos enfermeiros responsáveis pelo atendimento, porém essa informação foi negada, o que viola princípios básicos de transparência administrativa e identificação de servidores públicos em serviço. A situação se agravou ainda mais quando, ao perceber que eu estava levando minha esposa para buscar atendimento em outro local diante da ausência de assistência uma funcionária da recepção zombou da situação, afirmando: “Ah, se ela está indo embora então não está doente.” Tal comentário demonstra total falta de empatia, profissionalismo e respeito com uma paciente que estava visivelmente em sofrimento e sangrando.Diante disso, informei que faria denúncia sobre o ocorrido, momento em que a funcionária respondeu de forma desrespeitosa que “isso nunca dá em nada” e que eu poderia denunciar à vontade. Posteriormente, foi realizado contato através do canal de atendimento via WhatsApp (“Zap”), porém a resposta recebida demonstrou tentativa de proteção corporativa, alegando que a funcionária já teria realizado atendimento à minha esposa o que não corresponde à realidade, tratando-se de afirmação inverídica.Diante de todos esses fatos, registro que: Houve possível negligência no atendimento de paciente em condição de urgência (hemorragia e dor intensa);Houve classificação de risco inadequada sem avaliação mínima necessária;Houve tratamento hostil e desrespeitoso por parte de funcionários;Houve negativa de identificação dos profissionais em serviço;Houve zombaria e desrespeito à condição de saúde da paciente;Houve informações falsas prestadas posteriormente para justificar a conduta da equipe. Ressalto que o ocorrido não representa apenas um problema administrativo, mas uma grave violação ao dever de cuidado e dignidade no atendimento em saúde pública, especialmente considerando que se tratava de uma mulher em situação de sangramento e sofrimento físico evidente.Diante disso, solicito a imediata apuração dos fatos, com identificação dos profissionais envolvidos, análise das câmeras da unidade no horário do ocorrido e adoção das medidas administrativas cabíveis, para que situações como essa não voltem a ocorrer com outros pacientes.O atendimento em saúde pública deve ser pautado por respeito, humanidade, profissionalismo e responsabilidade, princípios que claramente não foram observados neste caso. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/03/2026 10:14 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia