ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-53490
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Almeida
- Local
- Rua Padre Donizete, 91, Vila Almeida, Sorocaba - SP, CEP 18075-
- Aberta em
- 26 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
sou paciente do Posto de Saúde Vl. Fiori e gostaria de saber por qual motivo eles não atendem o telefone. NUNCA atenderam. Minha dúvida é pra saber quando a agenda da Dra. xxxx estará aberta, pois preciso agendar sem falta uma consulta. Então terei de ir pessoalmente só pra saber isso? Que tipo de prestação de serviço é esse ? Fornecem o telefone , mas nunca atendem? Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/02/2026 09:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Celia, A Unidade Básica de Saúde Vila Fiori informa que o telefone da unidade encontra-se ativo e disponível para contato. No entanto, em alguns momentos, pode haver dificuldade no atendimento das ligações, pois os atendimentos presenciais são priorizados, especialmente quando há pacientes aguardando na recepção. Ressaltamos que, atualmente, não há um profissional exclusivo para o atendimento telefônico, sendo essa função realizada pela mesma equipe que atende presencialmente, o que pode ocasionar eventuais demoras. Em relação aos agendamentos, informamos que as agendas dos médicos clínicos da unidade são disponibilizadas diariamente no setor de pós-consulta. Já as agendas de alguns profissionais contratados na modalidade PJ são liberadas ao longo do mês, conforme organização do serviço, não sendo fixas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria da Saúde.