PROGRAMA MELHOR EM CASA
Protocolo #VS-2026-68366
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila assis
- Local
- Ruavraposo tavares, 114, Vila assis, Sorocaba - Sp, CEP 18025-
- Aberta em
- 19 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Meu nome e cristiane sou esposa e cuidadora do.meu esposo ednilson que e atendido pelo SAD(serviço de atendimento domiciliar)pois ele e acamado,e estou enfrentando alguns problemas com.o sad,pois me orientaram que quando eu precisasse me ausentar da residência eu teria que ligar lá ou avisar por WhatsApp,e sempre que.preciso me ausentar da residência eu aviso,mas mesmo eu avisando a equipe aparece e claro que não.me encontra e tenho.medo disso prejudicar meu esposo que precisa ter esses atendimentos em casa,então gostaria que isso fosse resolvido,pois sempre aviso quando não vou estar em casa e mesmo assim já aconteceu várias vezes da equipe vir e eu não estar Assunto oficial: PROGRAMA MELHOR EM CASA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/06/2026 23:28 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Sra. Cristiane, Inicialmente, agradecemos o seu contato e a oportunidade de aprimorar os nossos serviços. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e asseguramos, desde já, que o atendimento domiciliar do seu esposo não será prejudicado por esta situação. Nosso objetivo é garantir que ele continue recebendo toda a assistência necessária com segurança e qualidade. Lamentamos pelos transtornos causados pelas visitas desencontradas, mesmo com a senhora cumprindo rigorosamente a orientação de nos avisar previamente sobre as suas ausências. Notificamos a equipe do Serviço de Atenção Domiciliar (SAD) para que verifiquem o cronograma atualizado antes da saída para as rotas. Reforçamos o fluxo interno de registro de avisos de ausência, garantindo que a informação chegue em tempo hábil aos profissionais de saúde. Pedimos a gentileza de continuar nos informando sobre as ausências programadas pelo canal usual. Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais