SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-18960
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Assis
- Local
- Rua Thomé de Souza, 430, Vila Assis, Sorocaba - SP, CEP 18025-
- Aberta em
- 12 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Trabalha na URBES das 7h as 17h, tem síndrome do panico, depressão, comportamento suicida, realiza tratamento no CAPS Barcelona. Passou por triagem no ultimo dia 12/04 com o Dr. Guilherme não estava atendendo desde 06/2024 e registro reclamação pela falta de atendimento em 08/2024 e segundo o Dr. Guilherme, o mesmo mentiu que não fazia o tratamento corretamente e não tomava os medicamentos, porém alega que era porque o médico não o atendia. No mês 07/2024 o requerente estava em surto e foi agredido verbalmente juntamente com sua mãe pela enfermeira chefe do CAPS da Barcelona. Foi transferido para UBS Vl Hortensia em 12/2024. O Coord. da UBS Vl Hortênsia informou que lá não é CAPS e não tem atendimento Psiquiatrico, apenas para idosos e teria que aguardar na fila com mais de 2 mil pacientes para passar com psiquiatra. Porém precisa do medicamento e do laudo para apresentar ao Juiz referente ao processo que ficou lutando por mais de cinco anos na justiça pelos medicamentos de auto custo. Porém tanto a chefe quanto Dr. Guilherme se recusam a atendê-lo devido o requerente ter denunciado ambos ao Ministério Público por terem rasgado a documentação que tinha, relata ter fotos dos documentos no celular. E devido a falta de medicamento está ouvindo vozes, surtando e tendo sentimentos suicidas. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/05/2025 11:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação registrada sob o protocolo CID-[removido], informamos que a descentralização do cuidado do CAPS para a Unidade Básica de Saúde (UBS) é realizada por meio de uma articulação integrada em rede, na qual o CAPS atua como serviço especializado e a UBS como porta de entrada e acompanhamento no território. Quando o usuário encontra-se em situação clínica estável, é feita a transferência do acompanhamento para a UBS, que oferece cuidado contínuo e integral próximo ao seu local de residência. Contudo, é importante ressaltar que o usuário mantém a possibilidade de retorno ao CAPS para suporte especializado sempre que necessário, garantindo assim um cuidado longitudinal, integral e humanizado. O CAPS funciona com a lógica de portas abertas, ou seja, não há necessidade de encaminhamentos para o retorno ao serviço. Caso o usuário deseje ou necessite de atendimento especializado, será prontamente acolhido e sua demanda avaliada pela equipe multiprofissional, assegurando-lhe a continuidade do cuidado de acordo com a estratificação de seu caso. Ainda informamos que o Sr. F. compareceu recentemente ao CAPS para a retirada da medicação que já fazia uso, conforme prescrição anterior. Ademais, a equipe técnica do CAPS também realizou contato com a UBS de referência para esclarecimentos sobre a informação prestada acerca da demanda em psiquiatria, sendo informado que o tempo de espera na fila da UBS não corresponde ao relato apresentado na ocorrência, fatos que foram explicados ao usuário. Reiteramos nosso compromisso com o cuidado e bem-estar do usuário, garantindo que ele não ficará desassistido em nenhum momento. Sendo o que havia para ser informado, permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.