OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-56957
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Barão
- Local
- Praça Luiz Ferdinando, s/n, Vila Barão, Sorocaba - SP, CEP 18061-
- Aberta em
- 19 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Bom dia! Gostaria de registrar uma reclamação ref. A falta de retorno de uma solicitação feita para Serpo. Abri um protocolo Sei pessoalmente na Prefeitura, número 00[removido]/21 (não tenho acesso, pois a moça do protocolo que abriu), referente a um acidente de moto ADV placa GIY5G86 que ocorreu em 9/2/26 na Rua Praça Luis Ferdinando, conforme BO do dia 10/2/26 número 3182-1/2026 protocolo 392882/2026. Eu cai com a moto num buraco, na rua citada, altura do número 30. Inclusive após o acidente, alguns dias depois fecharam o buraco e até o momento a solicitação do ressarcimento dos danos causados pela moto não foi respondido. Por várias vezes tenho ligado na Serpo, falo com Ricardo lá e ele resposta é sempre a mesma, não alterou o sei, sem andamento. Fica difícil. Eu preciso da moto para trabalhar, acionei o seguro, já se passaram mais de um mês e sem resposta dos responsáveis. A seguradora agora também vai acompanhar o caso, já que se trata de falta de manutenção na via e no dia estava chovendo, tinha 2 buracos grandes sem sinalização e cai em um deles. Aguardo retorno! Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/03/2026 11:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Recebemos sua solicitação e verificamos que o processo citado está devidamente registrado e segue em tramitação interna nos setores responsáveis. Esclarecemos que pedidos de ressarcimento por danos a veículos passam por um processo de análise que envolve a conferência da documentação apresentada, avaliação técnica da ocorrência e, posteriormente, análise jurídica. Essas etapas são necessárias para garantir a correta apuração dos fatos e o atendimento às normas que regem a Administração Pública. No momento, o processo está em andamento, passando pelas validações internas necessárias para dar sequência às próximas etapas. Por se tratar de uma análise mais detalhada, esse tipo de procedimento pode demandar um prazo maior para conclusão. Ressaltamos que o processo não está parado, mas sim seguindo o fluxo normal de tramitação. Agradecemos a compreensão e informamos que, assim que houver atualização, o retorno será realizado pelos canais oficiais. Atenciosamente, Divisão de Gerenciamento Viário Secretaria de Serviços Públicos e Obras