CONDUTA FUNCIONAL

Resposta oficial

Prezada Aparecida, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a percepção da usuária quanto ao atendimento prestado e agradecemos o relato apresentado. Informamos que a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Barão para conhecimento e apuração das circunstâncias descritas, com a finalidade de verificar os fatos relatados, observados os registros assistenciais e os procedimentos administrativos pertinentes. Esclarecemos que a avaliação clínica, a definição da conduta terapêutica e a solicitação de exames ou tratamentos constituem atos privativos do profissional médico, fundamentados na avaliação técnica realizada durante a consulta. Entretanto, independentemente da conduta clínica adotada, o atendimento deve ser pautado pela ética, pelo respeito, pela escuta qualificada e pela comunicação clara e acolhedora, proporcionando ao paciente segurança e compreensão acerca das orientações recebidas. A manifestação também será utilizada para reforçar, junto à equipe da unidade, a importância da humanização do atendimento e da manutenção de uma postura profissional compatível com os princípios que norteiam o Sistema Único de Saúde. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de uma assistência qualificada, humanizada e pautada na melhoria contínua dos serviços oferecidos à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba