ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-32851
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Barão
- Local
- Rua Afonso Muraro, 41, Vila Barão, Sorocaba - SP, CEP 18061-
- Aberta em
- 25 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Vejo com grande com grande valia os serviços do ônibus azul e rosa da prefeitura de Sorocaba na prevenção de doenças, então fui até o ônibus do homem (azul) e ao passar por uma consulta médica e realizar o exame de toque retal o médico constatou uma alteração na próstata, solicitando de imediato um exame de ultrassom da próstata e um dos testículos para poder dar um diagnóstico mais exato e caso tenha alguma doença grave a mesma seja tratada com rapidez ou evitada, então fui até a UBS da Vila Barão para agendar os exames, chegando na UBS em contato com a Ana Caroline funcionária responsável pela marcação dos exames a mesma disse que não poderia agendar os exames, mesmo sendo de prevenção e urgência, diante de tal negativa, fiz um contato com a encarregada responsável da UBS da Vila Barão, Sra Thais a qual muito educada e prestativa, reconheceu de imediato a gravidade da situação e que a prevenção e o melhor remédio para evitar doenças, mas disse também ser incapaz para agendar os exames e que somente a secretaria de saúde poderia agendar de imediato os referidos exames.Diante dos fatos aqui elencados venho solicitar ajuda desta secretaria de saude para agendar os exames, pois estou com meu estado psicológico e emocional abalados por ficar na dúvida de ter uma doença grave e que fazendo os exames de prevenção a doença pode ser evitada ou ter uma cura com rapidez.Muito obrigado Rafael Antônio Gil Fone (15)997070667Email [removido] Cartão do SUS 7[removido] 8028SIS 933 250 Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/09/2025 22:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Rafael, informamos que a Secretaria de Saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o Protocolo Municipal e classificadas por: 1.risco de prioridade; 2.cronologia de quando são feitas, 3. cronologia de entrega na UBS. A sua guia encontra-se na fila para agendamento na UBS Vila Barão e está em posse da coordenação, a qual pode lhe fornecer informações referentes a posição da fila. Salientamos que esta é uma fila dinâmica que pode ocorrer variações na posição de acordo com os agendamentos realizados e gravidade dos pacientes inseridos. Em caso de piora do quadro procurar por atendimento médico, pois somente ele poderá reavaliar o paciente e solicitar, se necessário, a priorização do agendamento. Em caso de necessidade procure o acolhimento da unidade que é o local onde o profissional enfermeiro vai receber o paciente, garantindo que seja ouvido e através de protocolos técnicos vai compreender a necessidade do indivíduo, classificar o risco e a vulnerabilidade existente em sua procura e responder de acordo com esta. Pedimos que os usuários mantenham sempre o cadastro atualizado na UBS e comuniquem sempre que mudarem o número do telefone ou endereço. Assim, quando sua guia for agendada, temos a garantia que o paciente será avisado. Se houver dúvidas, favor comparecer a UBS para que a coordenação ou funcionário administrativo possa esclarecer fluxos e demais informações pessoalmente. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde
