ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-36668
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Barão
- Local
- Rua Afonso Muraro, 41, Vila Barão, Sorocaba - SP, CEP 18061-
- Aberta em
- 04 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Reclama da Funcionária da Farmácia da UBS Vl Barão, pois toda vez que precisa pegar medicamentos, a funcionária cria um empecilho. O problema é sempre a quantidade, que ela alega não estar especificada, sendo que, na verdade, está. Hoje, o paciente precisou chamar a coordenadora para resolver a situação e conseguir pegar a medicação. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/11/2025 15:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atendimento a Ouvidoria registrada pela munícipe , segue resposta: Registramos a manifestação referente ao atendimento na farmácia da UBS Vila Barão e informamos que o relato foi encaminhado à gestão responsável pela funcionária, para as devidas verificações. A situação relatada, envolvendo dificuldades recorrentes na retirada dos medicamentos sob justificativas incompatíveis com as informações já especificadas na prescrição, está sendo analisada. Foi solicitado que a empresa responsável pela profissional reforce a orientação adequada às equipes, conforme as diretrizes e procedimentos definidos pela Secretaria da Saúde, a fim de evitar interpretações equivocadas e garantir fluidez no atendimento. Reforçamos que o objetivo da Secretaria da Saúde é assegurar um atendimento correto, respeitoso e contínuo aos munícipes, especialmente no que diz respeito ao acesso regular aos medicamentos prescritos. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.