ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Cintia, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a experiência relatada durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde Barão. Esclarecemos que a prescrição de medicamentos constitui ato privativo do profissional médico, cabendo a ele avaliar, com base na condição clínica do paciente, nos registros do prontuário e nos critérios técnico-científicos, a necessidade, indicação ou manutenção de determinado tratamento. Entretanto, as decisões clínicas devem ser acompanhadas de orientações claras ao usuário, permitindo a adequada compreensão da conduta adotada. Além disso, todo atendimento deve ser pautado pelo respeito, pela cordialidade e pela comunicação humanizada. Quanto ao relato de postura considerada inadequada durante a consulta, bem como da insatisfação em relação às orientações recebidas, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Barão para apuração dos fatos, mediante análise dos registros do atendimento e adoção das providências administrativas cabíveis, caso sejam identificadas inconsistências. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de assistência ética, qualificada e humanizada, utilizando as manifestações da Ouvidoria como instrumento para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços de saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba