ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-66910
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Barão
- Local
- Rua Afonso Muraro, 41, Vila Barão, Sorocaba - SP, CEP 18061-
- Aberta em
- 08 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe esteve na USF Vila Barão para cancelar um tratamento odontológico e a dentista com pouco caso referiu que seu nome não estava no sistema e que depois iria verificar, deixando outras pessoas para trás. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/06/2026 11:52 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Aparecida, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento na Unidade de Saúde da Família Vila Barão. Esclarecemos que os atendimentos realizados pelas equipes de saúde bucal devem ser conduzidos de forma organizada, com acolhimento, respeito e prestação de informações claras aos usuários, inclusive quando houver necessidade de verificação de registros ou atualização de dados cadastrais. Quanto ao relato de postura considerada inadequada durante o atendimento e da demora para verificação da situação apresentada, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade de Saúde da Família Vila Barão para apuração dos fatos e reforço, junto à equipe, da importância da comunicação respeitosa, da organização dos fluxos de atendimento e da humanização na assistência prestada aos usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços odontológicos e com a melhoria contínua do atendimento oferecido à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba