ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Gabriela, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada em relação ao atendimento recebido na Unidade Básica de Saúde Vila Barão. Esclarecemos que a definição da conduta médica, incluindo a solicitação de exames complementares, a programação de consultas de retorno e a condução do tratamento, constitui ato privativo do profissional médico, devendo ser fundamentada na avaliação clínica individualizada, nas condições de saúde do paciente e nos protocolos assistenciais vigentes. No acompanhamento das pessoas com diabetes mellitus, é fundamental que a assistência seja desenvolvida de forma contínua, contemplando avaliação clínica periódica, monitoramento da evolução do quadro, orientação quanto às medidas de promoção da saúde e, quando houver indicação clínica, solicitação dos exames complementares necessários ao seguimento do paciente. Independentemente da conduta adotada, o atendimento deve ser pautado pelo respeito, pela escuta qualificada e pela comunicação clara, permitindo ao usuário compreender os motivos das decisões assistenciais e participar do seu plano terapêutico. A presente manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Vila Barão para conhecimento e apuração dos fatos relatados, mediante avaliação dos registros assistenciais e das informações pertinentes, adotando-se as providências administrativas que se mostrarem cabíveis. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de assistência qualificada, ética e humanizada, buscando o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba