OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Resposta oficial

Prezada Aparecida, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento na Unidade de Saúde da Família Vila Barão. Esclarecemos que os atendimentos realizados pelas equipes de saúde bucal devem ser conduzidos de forma organizada, com acolhimento, respeito e prestação de informações claras aos usuários, inclusive quando houver necessidade de verificação de registros ou atualização de dados cadastrais. Quanto ao relato de postura considerada inadequada durante o atendimento e da demora para verificação da situação apresentada, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade de Saúde da Família Vila Barão para apuração dos fatos e reforço, junto à equipe, da importância da comunicação respeitosa, da organização dos fluxos de atendimento e da humanização na assistência prestada aos usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços odontológicos e com a melhoria contínua do atendimento oferecido à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba