OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Protocolo #VS-2026-18467

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Colombia, 253, Vila Barcelona, Sorocaba - SP, CEP 18025-
Aberta em
23 de maio de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

BOM DIA, GOSTARIA DE ABRIR UMA RECLAMAÇÃO REFERENTE A UNIDADE POSTO DE SAUDE BARCELONA. HOJE DIA 23/05/2025 MINHA ESPOSA COMPARECEU A UNIDADE PARA TOMAR A VACINA CONTRA GRIPE POR VOLTA DAS 8:10 DA MANHÃ PORQUE ELA TRABALHA E POR ISSO ELA FOI MAIS CEDO, SÓ QUE CHEGANDO LÁ TINHA UMAS 3 PESSOAS EM SUA FRENTE NA SENHA E TRÊS FUNCIONARIOS CONVERSANDO E NADA DE ATENDER NINGUEM QUANDO DEU 9:15 DA MANHÃ UM RAPAZ QUE ESTVA NA FILA ANTES DA VEZ DA MINHA ESPOSA FEZ UM COMENTÁRIO SOBRE O NÃO ATENDIMENTO E OS FUNCIONÁRIOS QUE ESTAVAM CONVERSANDO AO OUVIR A RECLAMAÇÃO FECHARAM A JANELA E A PORTA. AI SIM FOI CHAMADO UMA PESSOA DA RECEPÇÃO E FEITO A RECLAMAÇÃO DO NÃO ATENDIMENTO AS PESSOAS QUE ALI ESTAVAM PARA SEREM ATENDIDAS, LOGO EM SEGUIDA ACREDITO QUE SEJA UMA RESPONSÁVEL PELA UNIDADE FOI ATÉ OS FUNCIONÁRIOS E QUESTIONOU OS MESMOS E AI SIM COMEÇARAM A FAZER AS APLICAÇÕES DAS VACINAS. ENTÃO GOSTARIA QUE TOMASSEM PROVIDENCIA REFERENTE A ESSE TIPO DE ATITUDE E ATENDIMENTO NA UNIDADE PORQUE TEM PESSOAS IDOSAS E QUE TRABALHAM E PRECISAM SEGUIR HORÁRIO POR ISSO JA CHEGAM MAIS CEDO NAS UNIDADES. O POSTO DE SAÚDE DA BARCELONA SEMPRE TEVE UM ATENDIMENTO MUITO BOM MAS DE UNS TEMPOS PRA CA FICOU MUITO INFERIOR O ATENDIMENTO ANTERIOR.OBS: LEMBRANDO QUE A VACINAÇÃO COMEÇA AS 8:00 DA MANHÃ.ESPERO QUE SEJA RESOLVIDO ESSE PROBLEMA OBRIGADO Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/05/2025 11:48 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Flávio, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Atenção Básica, agradece imensamente pela sua manifestação e lamenta profundamente pelo ocorrido. Saiba que prezamos muito pelo atendimento respeitoso, acolhedor e igualitário a todos que procuram nossos serviços. Por isso, sua mensagem é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento do nosso trabalho e da qualidade do atendimento oferecido à população. Informamos que o caso será cuidadosamente analisado pelos setores responsáveis e, se for o caso, serão tomadas as providências necessárias. Além disso, a coordenação conversará com a equipe envolvida para tratar a situação com a devida atenção, buscando entender o ocorrido, orientar os profissionais e fortalecer o compromisso com um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente. Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e reforçamos que estamos sempre à disposição para ouvir e melhorar. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica — Secretaria da Saúde