ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-01807
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Barcelona
- Local
- Rua Colombia, 253, Vila Barcelona, Sorocaba - SP, CEP 18025-
- Aberta em
- 10 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 21 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que na data de hoje(10/02/2025) por volta das 13h00, presenciou total falta de profissionalismo no ambulatório de coleta na unidade citada. Relata é nítido o descaso e indiferença na forma de tratamento com pacientes para coletarem exames. Observou que não existe cordialidade na maneira de falar (como por exemplo Sr./Sra.) e o descontrole em parar com conversas paralelas para concentrarem nos delicados e sensiveis atendimentos. Solicita que verifique efetivo acompanamento e sugere possível reciclagem de toda equipe. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/02/2025 15:26 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Laudiceia, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde