ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-02025
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Barcelona
- Local
- Avenida José Maria Moreira, 170, Vila Barcelona, Sorocaba - SP, CEP 18025-
- Aberta em
- 14 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 21 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da conduta da funcionária da UBS Barcelona. Refere que esteve hoje na unidade, para verificar se seu exame estava pronto. A funcionária que estava no balcão foi extremamente grosseira, dizendo: " Não está pronto otário, se vira. E se não quiser voltar na UBS para verificar se o exame está pronto, pode verificar pelo site, que depois a UBS imprime. O múnicipe está com câncer de próstata e utiliza prótese nos dois joelhos. Pede providências.(Dados da funcionária estão no ponto de referência). Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/02/2025 08:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado João, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde