ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-02498
- Status
- Em andamento
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Barcelona
- Local
- Rua Colombia, 253, Vila Barcelona, Sorocaba - SP, CEP 18025-
- Aberta em
- 31 de janeiro de 2025
- Atualizada em
- 22 de julho de 2026
Descrição
A munícipe tem desgaste no ombro esquerdo e sempre sentiu muitas dores. Então hoje foi a UBS e conseguiu encaixe com a médica ( nome em ponto de referência). Ao relatar o motivo que estava lá, a médica não quis ouvir mais a paciente e começou a criticá-la dizendo que a paciente precisava fazer exercícios físicos e perder peso, e teria que marcar uma consulta para fazer tratamento clínico. A paciente pediu encaminhamento e exames, mas a médica não fez. A paciente saiu de lá muito triste e chorando, ficou tão nervosa e desorientada com a atitude de desdém da médica, que subiu sua pressão arterial.Pede que a médica tenha atendimento mais humanizado, pois ninguém procura um médico à toa, procura porque precisa de ajuda e quer um tratamento com respeito. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 31/01/2025 13:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Geni, a Secretaria da Saúde compreende sua indignação. Todavia, esclarecemos que os protocolos e fluxos adotados são para garantir a qualidade do atendimento a todos os pacientes, bem como manter a isonomia do serviço público. As consultas de encaixe, tal qual fora seu atendimento, são para as queixas pontuais e/ou renovação de prescrições de medicação. As avaliações de exames e solicitação de novos exames são para consultas eletivas, as quais devem ser agendadas previamente e nas quais o profissional terá mais tempo disponível para avaliar o quadro do paciente. Ademais, constatamos que a Sra não aderiu ao Programa Saúde do Adulto, afim de garantir o acompanhamento de seu quadro clínico. A Coordenação da UBS Barcelona está a disposição para maiores esclarecimentos e para reiniciar sua adesão ao Programa Saúde do Adulto. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.