ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-48276

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Colômbia, 253, Vila Barcelona, Sorocaba - SP, CEP 18025-
Aberta em
27 de janeiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

No dia 23 sexta feira Fui no UBS Barcelona fazer a aplicação do remédio subcutâneo na minha RN de risco , ela faz o uso do remédio toda terça e sexta . Já pela segunda vez cheguei no posto era 16:35 , a onde pela segunda vez se negaram a fazer a aplicação nela relatando que o sistema já estava desligado , pediram para que eu fosse até o p.a Porém na primeira vez que isso aconteceu eu fui até o p.a e as enfermeiras e pediatra do p.a me relataram que eles teriam que fazer a aplicação no posto , e que até as 17 HRs o sistema tem que estar ligado , e que lá no p.a como ela e um RN de risco , ela corre muito riscos . Então relatei a enfermeira o que foi me falado no p.a , então ela me disse que não faria aplicação que porque ela tinha que sair às 17 em ponto , e aplicação era demorada , ficou mais de 15 minutos falando , discutindo Então tive que ir embora sem aplicação de um remédio que minha filha não pode ficar sem , decidi ir em outro ubs fui na UBS da vila hortência , eles então me disseram a mesma coisa que eles não podiam não aplicar nela , já que e um remédio importante . E lá onde eles nunca tinham feito aplicação nela gastaram apenas 14 minutos . Isso e mais uma prova que daria tempo , porque na UBS do Barcelona , como eles já sabem a medida tudo eles não gastam nem 10 minutos . Graças a Deus na sexta feira eu estava com dinheiro e pude me locomover até outro bairro e outro posto . Caso ao contrário minha filha teria ficado sem a aplicação de um remédio importante Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/01/2026 10:44 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-48276

Resposta oficial

Prezada Isabela, A Divisão de Atenção Básica da Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com o horário de aplicação de medicamentos na UBS Barcelona. Entretanto, informamos que os Protocolos Técnicos vigentes estabelecem normas e parâmetros para a limpeza e desinfecção dos ambientes de administração de medicamentos. Para o correto cumprimentos destes Protocolos, se faz necessário a interrupção da aplicação de medicamentos 1 hora antes do fechamento físico da Unidade Básica de Saúde, tendo em vista que esta mesma sala será utilizada no dia seguinte, às 07h, para a Coleta de Material para Exame Laboratorial, não havendo tempo hábil para sua higienização antes do início do atendimento. Contamos com sua compreensão. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde