ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da unidade e das áreas responsáveis. Compreendemos a preocupação e a angústia relatadas pela munícipe, especialmente diante da necessidade de acompanhamento ginecológico, da expectativa pela realização do exame solicitado e das dúvidas relacionadas ao andamento de sua investigação diagnóstica. As informações apresentadas sobre o atendimento médico recebido, os esclarecimentos prestados durante a consulta, os questionamentos relacionados à classificação da solicitação do exame e a percepção da usuária quanto à condução do atendimento foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento da situação relatada. Também foi registrada a manifestação da munícipe quanto ao interesse em realizar seu acompanhamento com outro profissional, solicitação que será encaminhada para conhecimento da gestão da unidade, observando-se os fluxos assistenciais, a organização das equipes e os critérios adotados para a prestação dos atendimentos. Ressaltamos que exames, consultas especializadas e demais procedimentos seguem fluxos regulatórios próprios, sendo as solicitações avaliadas de acordo com critérios técnicos e clínicos definidos pelos profissionais responsáveis pela assistência. Trata-se de um processo dinâmico, sujeito a atualizações decorrentes da disponibilidade de vagas e da evolução das necessidades assistenciais apresentadas pelos usuários. Considerando o relato de sintomas em curso e a preocupação manifestada pela munícipe, reforçamos que, em caso de persistência, agravamento ou surgimento de novas queixas, poderá procurar sua unidade de referência para acolhimento e reavaliação pela equipe de saúde, possibilitando atualização das informações clínicas e definição das condutas assistenciais consideradas necessárias. A Secretaria da Saúde agradece o compartilhamento da situação relatada e reafirma seu compromisso com a qualificação contínua dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba