SAÚDE MENTAL

Descrição

Reclamação contra o CAPS III "VIVER EM LIBERDADE" (LESTE) Curadora e irmã de paciente com esquizofrenia reclama de divergência nas informações prestadas pela unidade. Segundo relata, entrou em contato por telefone com o CAPS III e foi informada pela recepcionista de que os pacientes poderiam ser atendidos a qualquer momento, sem necessidade de agendamento prévio, dentro do horário de funcionamento da unidade, sendo de segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h00. No entanto, ao comparecer à unidade no dia 29/05/2026, por volta das 15h00, acompanhando seu irmão, o atendimento foi negado pela psicóloga Mayara, contrariando a orientação recebida anteriormente por telefone. A reclamante informa que a situação causou transtornos, especialmente em razão do quadro de saúde do paciente, que necessita de acompanhamento e suporte especializado. Diante do exposto, solicita à SES esclarecimentos sobre os procedimentos adotados pela unidade, bem como providências para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.(dados do paciente em "inf. rest") Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/06/2026 15:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/