REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-29197

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Doutor Júlio Prestes, 466, Vila Carvalho, Sorocaba - SP, CEP 18060-
Aberta em
05 de setembro de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama que está aguardando retorno da UBS Vila Santana para cirurgia do joelho desde 09/2024. Foi informada que está na posição 350 (não soube informar exatamente), e sua guia está como P1 e uma carta do ortoperdista solicitando urgência e prioridade. Também já conversou com o ouvidor da saúde mas não foi resolvido. Tentou de todas as maneiras e não teve retorno. Solicita que a SES realize o agendamento do procedimento com a maior brevidade possível pois desde então está parada, não consegue trabalhar e tem problemas de locomoção. Questiona qual é a sua prioridade na fila através da carta do ortopedista. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/09/2025 14:25 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada senhora Ana Paula. A senhora foi introduzida na demanda pré cirurgica de orto joelho em 11/09/2024 e ocua posição 359 deste recurso. Cabendo explicar que a demanda de orto joelho pode ser uma demanda de alta complexidade após avaliação médica e esses procedimentos são sendo autorizados através de um equilíbrio físico/financeiro para todos os municípios da região de Sorocaba, através de pactuações da PPI. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Compete a esta regulação resguardar o direito de todos que estão aguardando há mais tempo com os mesmos sintomas e diagnósticos semelhados. Todas as vagas criadas (mutirão ou não) serão ofertadas seguindo as demandas existentes, portanto todos que aguardam atendimento, serão assim agendados, conforme a disponibilidade das vagas. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º - Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º -Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; 3º - Idade do paciente, sendo que os mais velhos têm prioridade sobre os mais novos. Enquanto aguarda pelo referido agendamento e caso ocorra novo agravamento da patologia, deverá procurar pelo atendimento médico nos PA´s ou UPH´s para encaminhamento via SIRESP de Urgência. At.te. CREDAC