ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-26937

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
RUA ANDRELINO DE CAMARGO, 92, Vila Carvalho, Sorocaba - SP, CEP 18060-
Aberta em
08 de agosto de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Esposa do munícipe (ponto de referência) reclama que precisa agendar uma consulta com o Dr. Fabio, cardiologista da Policlínica, e quando vai na UBS Santana para fazer o agendamento a atendente somente pede para aguardar e nunca entra em contato, está aguardando esse retorno desde maio/2025. As atendentes informaram que fazem o registro e que a Policlínica vai entrar em contato, porém em contato com a Policlínica informaram que não possui nenhum registro. O agendamento é um retorno, pois foi pedido exame de holter que está pronto desde maio. OBS: na ultima consulta o Dr Fabio pediu retorno com urgência, após o resultado do exame, pois o munícipe está perdendo os sentidos (cai de repente, fala enrolado). Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/08/2025 14:08 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Sra. Marlene, Agradecemos seu contato e informamos que a Secretaria de Saúde está comprometida em aprimorar continuamente o atendimento à população, bem como os meios de comunicação com as unidades. Conforme já conversado por telefone, embora a servidora responsável pelos e-mails da Policlínica tenha relatado ter enviado a sua solicitação, hoje encaminhei novamente o pedido de retorno do Sr. Adão Gomes de Araújo ao médico cardiologista. Adicionalmente, conforme informado via WhatsApp, o retorno já foi devidamente agendado pela Policlínica para o dia 24/09/2025. Caso necessite de maiores esclarecimentos, orientamos o comparecimento à UBS, onde a coordenação e o setor administrativo estarão à disposição para atendê-la. Atenciosamente, Coordenação UBS Santana