ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Maria Cristina, Em atenção à manifestação de Ouvidoria , informamos que a paciente foi avaliada no momento do atendimento e encontrava-se sem de dor, tendo relatado atendimento prévio em Pronto Atendimento (PA). O procedimento indicado trata-se de intervenção odontológica de maior complexidade. Na ocasião, a unidade encontrava-se sem auxiliar, em virtude de férias da profissional, o que impossibilitou a realização do procedimento naquele momento. A paciente foi orientada quanto à necessidade de retorno para realização do tratamento. Adicionalmente, visando garantir a continuidade do cuidado e o acesso oportuno ao atendimento, a unidade realizará o agendamento do retorno da paciente, com posterior contato para definição da data, assegurando a execução do procedimento dentro das condições adequadas de assistência. Ressaltamos que a equipe foi orientada quanto à importância de, sempre que houver impossibilidade de realização imediata do procedimento, assegurar não apenas a orientação, mas também a vinculação do paciente ao fluxo de retorno, de modo a garantir a integralidade e a resolutividade do cuidado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso haja alguma duvida adicional, orientamos a procurar a coordenação da UBS Angélica. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria da Saúde.