ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-37110
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Dálmatas
- Local
- Rua Eugênio Gonçalves de Souza, 132, Vila Dálmatas, Sorocaba - SP, CEP 18105-
- Aberta em
- 06 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que passou em atendimento na UPA do Eden em 29/10, porém ele foi liberado sem medicamento e sem diagnóstico, após os exames ele foi procurado pela equipe da enfermagem e a assistente social, e foi informado que seus exames estavam normais e ele foi acompanhado para a saida da unidade porum segurança. Ele foi orientado a procurar atendimento na UBS próximo a sua residencia. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/11/2025 14:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado André A Irmandade da Santa Casa de Sorocaba agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade contínuo. Em relação à manifestação formulada, a Irmandade esclarece que todas as condutas médicas foram exercidas em observância aos critérios técnicos, assistenciais e condições clínicas apresentadas, os profissionais da Irmandade são capacitados e seguem rigorosamente a literatura médica, assim como as boas práticas da medicina, inclusive, foram prestadas as devidas informações e esclarecimentos ao paciente em relação aos fluxos de atendimento em Unidade de Pronto Atendimento, especialmente sobre transporte por ambulância e medicações de uso contínuo. Neste sentido, a Irmandade reforça o seu compromisso com um atendimento de qualidade e de excelência. A equipe médica e multiprofissional é orientada a atuar com base em protocolos técnicos e éticos, sempre com foco na segurança e no bem-estar dos pacientes." Atenciosamente, UPA Éden